会员问题

Q：会员价格为什么有所上调？

A：受服务器运维、带宽资源、硬件设备等运营成本持续上涨影响，为保障平台整体服务质量与稳定运行，为用户提供更优质的使用体验，平台对会员服务价格进行了合理调整。【周卡6.8元、月卡12.8元】

Q：会员服务可以享受哪些专属权益？

A：平台会员可享受专属高速下载通道、无广告清爽体验、全站资源免费查看、资源优先下载、专属客服答疑、资源离线缓存等多项优质权益，全方位提升用户使用体验。

Q：如何查询会员服务有效期？

A：您可登录平台个人账号，进入【个人中心】-【会员中心】页面，即可清晰查看会员剩余服务时长、会员开通订单、充值记录等相关信息。

Q：支付后会员权益未及时到账如何处理？A：如遇支付成功后会员未即时生效的情况，可能是网络延迟导致数据同步较慢，建议退出账号重新登录或耐心等待10-15分钟。若长时间未到账，可提供支付凭证联系客服核实补发。

Q：是否支持会员续费与退款？

A：平台支持会员到期手动续费。因虚拟服务特性，会员一经开通并生效后，非平台故障原因暂不支持退款，敬请谅解。

Q：非会员用户可以使用哪些功能？

A：非会员用户可正常浏览平台公开资源、查看资源介绍，但无法享受会员专属资源机高速下载。

Q：会员到期后已下载资源还能使用吗？A：已成功下载至本地的文件不受会员到期影响，可正常打开使用；仅在线浏览、云端资源等会员权限会失效。

Q：充值之后长时间未到账怎么办？

A：若是我们的问题导致会员长时间未到账，初次补偿3天会员，3次及以上补偿15天会员。